大切な時計が動かなくなってしまった。
思い出のジュエリーが壊れてしまった!!
そんな時...。
「宝石・時計ジュエリーおおの」では、店頭にて修理サービスを行っております。
当店にてご購入いただいた商品は担当スタッフが責任持って対応させていただきます。
時計の修理について
腕時計の電池交換
店頭にて電池交換を行っております。
作業時間は腕時計により変わりますが、約５〜１５分ほどで電池交換可能です。
ただし、防水テストは店頭では行っておりません。防水検査が必要な腕時計は、お預かりさせていただきます。
Q：他店で購入した腕時計なんですが...
他店で購入された腕時計でも、ほとんどの商品は当店で電池交換が可能です。
ただし、海外ブランド品の一部は当店で防水テストができません。その場合、購入店にご相談ください。
腕時計の分解掃除（オーバーホール）
電池交換しても動かなかった電池式の腕時計。自動巻、手巻式の腕時計で店頭にて点検しても動作しない場合は、経験豊富な時計職人がお客様の大切な腕時計を修理させていただきます。
症状を確認後、後日、見積金額をお知らせします。
作業日数は内容にもよりますが、約２〜４週間ほど納期が必要です。
また、ソーラー式の腕時計の場合は、メーカー修理対応となります。
Q：他店で購入した腕時計も修理できますか？
当店は、他店で購入された腕時計でも修理可能です。
また、お客様のご希望によりメーカー修理も承っております。ただし、メーカーにて修理見積をご希望の場合、見積後、キャンセルされますと、一定のキャンセル料が発生します。また、一部の海外ブランド品はメーカーに修理依頼する事ができません。店頭にてご確認ください。
腕時計のバンド／ベルトを調整したい。また、交換したい。
当店でご購入いただいた商品は、すべて無料でバンド／ベルトを調整しております。
購入後、腕にしっくり馴染まない等ありましたらお気軽にご来店ください。
また、傷んでしまった皮革バンドの交換に関しましては、メーカー純正品の取り寄せが可能です。また、腕時計のバンド／ベルト専門メーカー「BAMBI」を店頭にて取り揃えております。
Q：他店で購入した腕時計のバンド／ベルトは調整できますか？交換は可能ですか？
当店は、他店で購入された腕時計でもバンド／ベルト調整を承っております。ただし、バンドの素材（セラミック、ウッド、樹脂、ポリカポネート、景品用腕時計など）によりお断りする場合がございます。ベルト／バンド調整料（修理代金）は店頭にてご確認ください。
バンドの交換は、メーカー純正バンドの取り寄せが可能です。腕時計のベルト／バンド専門メーカー「BANBI」を店頭に取り揃えております。ぜひ、ご利用ください。
一部の海外ブランド品の純正ベルト／バンドは注文する事ができません。店頭にご確認ください。
時計が破損、水没してしまいました...
ガラスの破損、バンド／ベルトの破損、リューズの破損、針が取れてしまった、文字盤の装飾が外れてしまった、洗濯機で時計を洗ってしまった...
大切にしていても、何かの原因により腕時計が破損してしまう事があります。
このような時も、当店に腕時計をお持ちください。可能な限り、修理対応させていただきます。
また、時計が水没してしまった場合は早急にお持ちください。放置している日数が長くなると最悪、修理できなくなる場合もございます。
Q：他店で購入した腕時計が破損、水没してしまいました。修理できますか？
当店は、他店で購入された腕時計でも修理を承っております。
たたし、海外ブランドメーカー品などパーツが入手できない商品もございます。店頭にてご相談ください。
掛け時計、置き時計、目覚まし時計...動かない。
何年も動いていた掛け時計や置き時計が動かない。目覚ましが鳴らない...
このような場合も、当店にお持ち込みいただければ点検させていただきます。
しかしながら、何十年も使っていた置／掛／目覚まし時計は、部品が入手できず修理ができない場合がございます。
思い出の商品なら分解掃除（オーバーホール）やムーブチェンジ（機械交換）など、可能な限り対応させていただいておりますので、店頭までお問い合わせください。
Q：他店で購入した置き時計／掛け時計／目覚まし時計は修理できますか？
当店は、他店で購入された置き時計／掛け時計／目覚まし時計でも修理を承っております。ただし、商品の状態により修理をお断りする場合もございます。店頭までご相談ください。
宝石の修理について
指輪（リング）がゆるい・きつい...
当店では、指輪（リング）のサイズ直しを承っております。
金、プラチナ製品なら、通常７〜１０日間で仕上がります。
ピンクゴールド製品（当店でご購入）は約１ヶ月ほどお時間が必要な場合がございます。
店頭にまでご相談ください。
Q：他店で購入した指輪（リング）のサイズ直しはできますか？
金、プラチナ製品であれば、サイズ直しを承ります。
銀製品は、デザインによりお断りする場合がございます。
ピンクゴールド製品は、購入店にご相談ください。
アクセサリー（合金）は、対応できません。
チェーンが切れた、ピアスが折れた、変形してしまった...
当店では、チェーン切れ、ピアス折れ、商品の変形など、お困りのことがございましたら店頭までご相談ください。
金、プラチナ製品なら、通常７〜１０日間で仕上がります。
ピンクゴールド製品は、お時間が必要な場合がございます。
店頭にまでご相談ください。
Q：他店で購入したネックレス、ピアス、イヤリング...などの修理はできますか？
金、プラチナ製品なら問題なく修理可能です。
銀製品は、デザインによりお断りする場合がございます。
ピンクゴールド製品は、購入店にご相談ください。
アクセサリー（合金）は、お修理できません。
永く着用していたので擦り傷が多くなり、金、プラチナの光沢がなくなってしまった...
当店では、指輪（リング）、ネックレス、ピアス／イヤリング、ブローチ...など、宝石職人が丁寧に新品仕上げを行います。
お母様から受け継いだ商品や、プレゼントで貰った商品など、購入時と同様な美しさと輝きを取り戻すことができます。
金、プラチナ製品なら、通常７〜１０日間で仕上がります。
ピンクゴールド製品は、お時間が必要な場合がございます。
店頭にまでご相談ください。
Q：他店で購入した製品でも新品仕上げはできますか？
金（ピンクゴールドも含む）、プラチナ製品なら問題なく新品仕上げ可能です。
銀製品は、デザインによりお断りする場合がございます。
アクセサリー（合金）は、対応できません。
パールネックレスの糸替え、念珠への加工、念珠の房替えはできますか？
当店では、パールネックレスの糸替え、念珠への加工、念珠の房替えも承っております。
お母様から受け継いだ商品や、プレゼントで貰った商品など、着用する前に糸の点検をしてみてください。糸が伸びていたりしましたら交換が必要です。
パールネックレスの糸替えなら、通常１〜３日間で仕上がります。
念珠加工や房替えは、約２０日ほど必要です。
店頭にまでご相談ください。
Q：他店で購入したパール製品でも修理はできますか？
天然真珠、人工パールを使用したネックレスなどは問題なく糸替可能です。
ただし、製品の状態によりお断りする場合もございます。
店頭までご相談ください。
貴金属の買取について
不必要な貴金属製品は買取／下取できませんか？
当店では、貴金属製品の買取／下取りを行っています。
デザインが古くなってしまった。壊れてしまった。もう、使わない...など。
その日の相場で見積もりさせていただきます。
貴金属製品は、金属部分のみの買取／下取になります。宝石がセッティングされた商品は、可能な限り外してお客様にお返しいたします。後日、リフォームなどでお使いください。また、お持ちいただいた商品は全て成分分析をおこないます。買取のみの場合は１〜３日ほど、お時間をいただきます。当店では、その場での買取は一切行っておりません。
詳しくは、店頭までどうぞ。
Q：貴金属が買取／下取可能な商品か分かりません...
店頭にて、製品を確認させていただきます。買取可能かどうかをご説明いたします。店頭にご持参ください。
